Política de Privacidad y Términos de Servicio - Juan del Agua

Última actualización: 11 de enero de 2026

En Juan del Agua, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta página describe cómo gestionamos la información personal a través de nuestras integraciones de mensajería y chatbots.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información proporcionada voluntariamente por el usuario a través de chats, como nombre, número de teléfono y el contenido de los mensajes, con el único fin de brindar soporte y mejorar la experiencia de servicio.

2. Uso de la Información

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar consultas y solicitudes de soporte técnico.

• Mejorar nuestras automatizaciones de atención al cliente.

• No compartimos, vendemos ni distribuimos datos personales a terceros sin el consentimiento explícito del titular.

3. Instrucciones para la Eliminación de Datos (Data Deletion)

De acuerdo con las políticas de Meta, garantizamos a los usuarios el derecho a solicitar la eliminación de su información en cualquier momento. Para eliminar sus datos de nuestra base de datos, el usuario puede:

• Enviar una solicitud formal por correo electrónico a: juanaranedagattavara@gmail.com. Procesaremos la solicitud y eliminaremos cualquier registro personal en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

4. Términos del Servicio

Al interactuar con nuestros canales de mensajería (WhatsApp/Chatwoot), el usuario acepta que sus mensajes sean procesados para facilitar la comunicación con Juan del Agua.